Información de envío y entrega
En Bois et Chiffons, nos esforzamos por garantizar que su pedido le llegue lo más rápido y fácil posible. Aquí encontrará los detalles de nuestro proceso de envío y entrega para que comprenda mejor nuestro compromiso con una experiencia de compra sin complicaciones.
Ubicaciones de envío:
Actualmente realizamos envíos a las siguientes ubicaciones *sujeto a cambios:
- Francia metropolitana
- Córcega
- Bélgica
- Luxemburgo
- Alemania
- suizo
- España
- Italia
Tenga en cuenta que no realizamos entregas a islas o ciudades de gran altitud fuera de Francia continental.
Métodos de entrega:
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Entrega exprés: Entregado en su puerta:
Su pedido se entregará en un palé directamente a su domicilio. Si vive en un edificio de apartamentos, la entrega se realizará en la entrada. Asegúrese de que su dirección de entrega sea accesible para las entregas en palé. -
Entrega Premium - Entregado en el lugar de uso:
Este servicio incluye la entrega en el lugar exacto donde desea el artículo, incluyendo la entrega en el piso superior si es necesario. Por favor, verifique con antelación si hay posibles dificultades de acceso (por ejemplo, puertas estrechas o escaleras) para garantizar una entrega sin problemas. -
Punto de recogida - Recogida en el establecimiento:
Si lo desea, puede recoger su pedido directamente en nuestro punto de recogida situado en 877 route du puits Gérard, 13105 Mimet, tras concertar una cita.
Plazos de entrega:
Se le notificará el tiempo estimado de entrega al realizar su pedido. Una vez que todos los artículos de su pedido estén disponibles, gestionaremos el envío. En algunos casos, los pedidos pueden entregarse en varios envíos.
Si necesita retrasar su entrega, simplemente agregue un comentario durante el proceso de pedido y estaremos encantados de atender su solicitud.
Para envíos fuera de Francia continental, el cliente es responsable de todos los impuestos y aranceles aduaneros en su país. Bois et Chiffons no se responsabiliza de los impuestos o tasas no pagados por el cliente.
Información importante:
- Por favor revise su pedido al momento de la entrega para asegurarse de que todos los artículos estén intactos y sin daños.
- Si la mercancía llega dañada, rechace la entrega y anote el daño en el albarán de entrega. La frase "sujeto a desembalaje" no tiene validez legal, así que asegúrese de especificar el problema.
- Si el repartidor se niega a permitirle inspeccionar el paquete, puede rechazar la entrega.
En caso de retrasos en la entrega:
De acuerdo con el Código del Consumidor (artículos L.216-1 y L.216-6), si su entrega se retrasa más de 7 días en comparación con la fecha indicada en el momento del pedido, tiene derecho a cancelar su pedido, a menos que el retraso se deba a un caso de fuerza mayor.
Información de entrega inexacta:
Si no podemos entregar su pedido debido a información de entrega incorrecta, dificultades de acceso o ausencia del comprador, podrían aplicarse cargos de envío adicionales. Bois et Chiffons se pondrá en contacto con usted para coordinar el pago antes de reprogramar la entrega. Si no se abonan estos cargos, nos reservamos el derecho de retener la entrega de su producto.
Contáctenos:
Para cualquier consulta o asistencia con respecto a su entrega, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle.