Devoluciones y cambios

En Bois & Chiffons, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, nuestro proceso de devoluciones y cambios es sencillo.

Política de devoluciones:

• Requisitos: Devuelva los artículos dentro de los 30 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso o un cambio. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original.
• Artículos no retornables: Los artículos personalizados o en liquidación no se pueden devolver a menos que estén defectuosos o dañados.

Proceso de devolución:

1. Contáctenos: Notifíquenos a [dirección de correo electrónico/servicio de atención al cliente/número de teléfono] con su número de pedido y el motivo de su devolución.
2. Embalaje del artículo: Asegúrese de que el artículo esté correctamente embalado en su embalaje original.
3. Envío: Los costos de envío de devolución son su responsabilidad, a menos que cometamos un error.

Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si la aprobamos o rechazamos. Los reembolsos aprobados se procesarán y se abonarán a su método de pago original en un plazo de [X] días.

Política de cambios:

• Elegibilidad: Cambiar artículos dentro de los 30 días, siempre que estén nuevos, sin usar y en su embalaje original.

Proceso de intercambio:

1. Contáctenos: Proporcione su número de pedido y los detalles del artículo que desea cambiar.
2. Envío del artículo: Devuélvalo. Usted es responsable de los gastos de envío, a menos que hayamos cometido un error.
3. Reemplazo: Enviaremos el reemplazo una vez inspeccionado el artículo devuelto. Se le notificará cualquier diferencia de precio.

Artículos dañados o defectuosos:

Reporte cualquier daño o defecto dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso sin costo adicional. Por favor, proporcione fotos detalladas del daño para justificar su reclamación.

Notas importantes:

• Inspección en el momento de la entrega: Verifique su pedido en el momento de la entrega e informe de cualquier daño de inmediato.
• Costes de envío de devolución: Usted es responsable de los costes de envío de devolución, excepto en casos de daños, defectos o error por nuestra parte.
• Tiempo de procesamiento: Las devoluciones y los cambios se procesarán dentro de [X] días hábiles.

Contáctanos: Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones y cambios, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en [correo electrónico/teléfono de atención al cliente]. ¡Estamos para ayudarte!