Certificado de seguro
Na Bois et Chiffons, para garantir a proteção das suas compras, fornecemos um Certificado de Seguro com cada pedido que atenda aos nossos critérios de cobertura. Este certificado garante que seus preciosos móveis estejam segurados durante o transporte, dando a você a confiança de que seus itens estarão protegidos desde o momento em que saem do nosso depósito até a chegada à sua porta.
O que o certificado de seguro cobre?
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Danos durante o transporte:
Se o seu item for danificado durante a entrega, nosso seguro cobrirá o custo do reparo ou substituição. -
Achados e perdidos:
No caso improvável de seu pedido ser perdido durante o transporte, nossa apólice de seguro garante que você será indenizado pelo valor total de sua compra.
Como fazer uma reclamação:
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Inspecione sua entrega:
Ao receber seu pedido, verifique cuidadosamente se há danos visíveis nos itens. Caso encontre algum dano, informe a equipe de entrega e registre o problema claramente no recibo de entrega. -
Entre em contato conosco imediatamente:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 48 horas após o recebimento da sua encomenda. Forneça detalhes do dano ou problema, juntamente com fotos, se aplicável. -
Avaliação e Resolução:
Nossa equipe avaliará sua solicitação e entrará em contato com a seguradora para garantir uma resolução rápida. Dependendo das circunstâncias, você poderá receber uma substituição, serviço de reparo ou reembolso total.
Condições Gerais:
- O certificado de seguro só é válido para danos ou perdas ocorridos durante o transporte.
- Isso não cobre danos causados por manuseio inadequado após a entrega ou problemas resultantes de montagem inadequada do móvel.
- As reivindicações devem ser enviadas dentro do prazo para serem elegíveis.
Assistência adicional:
Para quaisquer dúvidas adicionais sobre o Certificado de Seguro ou o processo de sinistro, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar você em cada etapa do processo.