Devoluções e trocas

Na Bois & Chiffons, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Caso não esteja satisfeito com seu pedido, nosso processo de devolução e troca é simples.

Política de devolução:

  • Elegibilidade: Devolva os itens em até 30 dias após o recebimento para reembolso ou troca. Os itens devem estar sem uso e na embalagem original.
  • Itens não retornáveis: itens personalizados ou em liquidação não podem ser devolvidos, a menos que estejam com defeito ou danificados.

Processo de devolução:

  1. Entre em contato conosco: notifique-nos em [endereço de e-mail/atendimento ao cliente/número de telefone] com o número do seu pedido e o motivo da sua devolução.
  2. Embalagem do item: Certifique-se de que o item esteja devidamente embalado em sua embalagem original.
  3. Envio: Os custos de envio da devolução são de sua responsabilidade, a menos que cometamos um erro.

Reembolsos: Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição. Os reembolsos aprovados serão processados ​​e creditados no seu método de pagamento original em até [X] dias.

Política de troca:

  • Elegibilidade: Troque itens em até 30 dias, desde que estejam em condições novas, sem uso e na embalagem original.
Processo de troca:
    1. Entre em contato conosco: Forneça o número do seu pedido e os detalhes do item a ser trocado.
    2. Enviar o item: Devolva o item para nós. Você é responsável pelos custos de envio, a menos que tenhamos cometido um erro.
    3. Substituição: Enviaremos a substituição após a inspeção do item devolvido. Qualquer diferença de preço será comunicada.

    Itens danificados ou com defeito:

    Relate qualquer dano ou defeito em até 48 horas após a entrega. Providenciaremos a troca ou o reembolso sem custo adicional. Envie fotos detalhadas do dano para comprovar sua preocupação.

    Observações importantes:

    • Inspeção na entrega: Verifique seu pedido no momento da entrega e informe qualquer dano imediatamente.
    • Custos de envio de devolução: Você é responsável pelos custos de envio de devolução, exceto em casos de danos, defeitos ou erros de nossa parte.
    • Tempo de processamento: devoluções e trocas serão processadas dentro de [X] dias úteis.
    Contato: Para dúvidas sobre devoluções e trocas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [endereço de e-mail/número de telefone do atendimento ao cliente]. Estamos aqui para ajudar!