Informações de envio e entrega
Na Bois et Chiffons, nos esforçamos para garantir que seu pedido chegue até você o mais rápido e fácil possível. Aqui estão os detalhes do nosso processo de envio e entrega para ajudar você a entender melhor nosso compromisso com uma experiência de compra sem complicações.
Locais de envio:
Atualmente, enviamos para os seguintes locais *sujeito a alterações:
- França metropolitana
- Córsega
- Bélgica
- Luxemburgo
- Alemanha
- suíço
- Espanha
- Itália
Observe que não fazemos entregas em ilhas ou cidades de grande altitude fora da França continental.
Métodos de entrega:
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Entrega expressa - Entregue na sua porta:
Seu pedido será entregue em um palete diretamente na sua porta. Se você mora em um prédio de apartamentos, a entrega será feita na entrada do prédio. Certifique-se de que seu endereço de entrega esteja acessível para entregas de paletes. -
Entrega Premium - Entregue no local de utilização:
Este serviço inclui a entrega no local exato onde você deseja o item, incluindo entrega no andar de cima, se necessário. Verifique com antecedência possíveis dificuldades de acesso (por exemplo, portas estreitas, escadas) para garantir um processo de entrega tranquilo. -
Ponto de coleta - Retirada no local:
Se desejar, você pode retirar seu pedido diretamente em nosso ponto de coleta em 877 route du puits Gérard, 13105 Mimet, após agendar um horário.
Prazos de entrega:
Você será notificado sobre o prazo estimado de entrega no momento do seu pedido. Assim que todos os itens do seu pedido estiverem disponíveis, providenciaremos o envio. Em alguns casos, os pedidos podem ser entregues em várias remessas.
Caso precise adiar sua entrega, basta adicionar um comentário durante o processo de pedido e teremos prazer em atender à sua solicitação.
Para entregas fora da França continental, os clientes são responsáveis por todos os impostos e taxas alfandegárias em seus respectivos países. A Bois et Chiffons não se responsabiliza por quaisquer impostos ou taxas não pagos pelo cliente.
Informações importantes:
- Verifique seu pedido no momento da entrega para garantir que todos os itens estejam intactos e sem danos.
- Se a mercadoria chegar danificada, recuse a entrega e informe o dano na nota de entrega. A frase "sujeito a desembalagem" não tem validade legal, portanto, certifique-se de especificar o problema.
- Se o entregador se recusar a permitir que você inspecione o pacote, você pode recusar a entrega.
Em caso de atrasos na entrega:
De acordo com o Código do Consumidor (Artigos L.216-1 e L.216-6), se sua entrega atrasar mais de 7 dias em relação à data indicada no momento do pedido, você tem o direito de cancelar seu pedido, a menos que o atraso seja devido a um caso de força maior.
Informações de entrega imprecisas:
Caso não consigamos entregar seu pedido devido a informações de entrega incorretas, dificuldades de acesso ou ausência do comprador, poderão ser aplicadas taxas de entrega adicionais. A Bois et Chiffons entrará em contato com você para combinar o pagamento antes de remarcar a entrega. Caso essas taxas não sejam pagas, reservamo-nos o direito de reter a entrega do seu produto.
Contate-nos:
Para qualquer dúvida ou assistência relacionada à sua entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e teremos prazer em ajudar você.