Entrega a la habitación de su elección
DESCARGA NUESTRAS TARIFAS DE ENVÍO
¡Estamos aquí para ayudarte y nos esforzamos por simplificar las cosas! Si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos o servicios, necesitas asesoramiento antes de comprar, has cambiado de opinión tras recibir tus muebles o tienes algún problema con tu pedido, contáctanos mediante una de las siguientes opciones:
- Correo electrónico: contact@boisetchiffons.fr
- Teléfono: 04 69 96 26 62 (días laborables de 10 a 17 horas).
Métodos de envío
Su pedido se envía en un plazo de 7 días para los productos en stock y en el mismo plazo tras la recepción de su pedido para los productos que no están en stock.
Si desea una entrega posterior, indíquelo en la casilla "Añadir un comentario a mi pedido" (en la cesta). Enviaremos su pedido o nos pondremos en contacto con usted si es necesario.
Ofrecemos dos métodos de entrega, que se presentan a continuación:
- ENTREGA EXPRESS (A PIE DE CAMIÓN) REALIZADA ENTRE SEMANA, CON CITA PREVIA POR SMS O EMAIL CON FRANJA DIURNA.
El envío exprés es el método de entrega predeterminado. El envío exprés tiene un coste adicional, que se calcula automáticamente al realizar el pedido según la relación peso/volumen de los paquetes. El servicio lo realiza un repartidor en la planta baja o al pie de su edificio. El plazo de entrega es de 7 días laborables, dependiendo de la zona geográfica atendida, a partir de la fecha de recepción de su aviso de envío.
El día acordado, el repartidor entregará su pedido en un palé en su domicilio. Si reside en un edificio de apartamentos, la entrega se programará en su entrada. Cualquier acceso no apto para recibir un paquete en palé, como escaleras, un camino estrecho o una puerta, nos exime de cualquier responsabilidad por la entrega fuera de esta ubicación.
El transportista podrá solicitarle que transporte el/los paquete(s), que podrán presentarse en forma de palés.
Según el departamento de reparto y el tamaño de su pedido, se ha implementado un sistema que le permite elegir el día de entrega (de lunes a viernes). También puede optar por la recogida en la agencia más cercana a su domicilio (140 agencias en Francia).
Podrás elegir el día (excepto sábados y domingos) en que se realizará tu entrega. Recibirás un SMS o un correo electrónico de Geodis que te permitirá acceder al seguimiento de tu entrega con tu nombre de usuario y contraseña. Una vez conectado a tu espacio Geodis, podrás elegir la fecha de entrega seleccionando tu opción entre las propuestas.
En el espacio dispuesto para información diversa, usted tendrá la posibilidad de dejar su preferencia (mañana o tarde), sin ninguna garantía de que dicha preferencia pueda ser satisfecha.
- ENTREGA PREMIUM (A DOMICILIO) REALIZADA DURANTE LA SEMANA, MEDIANTE CITA TELEFÓNICA CON FRANJA HORARIA DE 2 HORAS.
El envío premium lo realiza un transportista especializado. Dos repartidores depositan sus artículos en la planta superior y en la habitación que usted elija.
El envío premium tiene un coste adicional. El coste se calcula automáticamente al realizar el pedido según la relación peso/volumen de los paquetes. Nos pondremos en contacto con usted después de realizar el pedido para validar la información de entrega. Se pueden aplicar cargos adicionales a partir del tercer piso. Algunas ubicaciones específicas no están disponibles (por ejemplo, islas y zonas montañosas).
La entrega se realiza de 6 a 12 días laborables después del envío de su pedido (excepto fines de semana y festivos). El transportista se pondrá en contacto con usted unos días después del envío para que pueda indicar la fecha de entrega que mejor le convenga (se ofrecen franjas horarias de media jornada, de lunes a viernes). Por favor, asista a la cita de entrega.
El servicio no incluye el desembalaje ni la instalación de los muebles. Si desea devolver el producto, conserve el embalaje.
Nota: Es su responsabilidad comprobar que las aberturas (puertas, escaleras y ascensores) permitan el paso del/de los paquete(s) solicitado(s). Las dimensiones de los paquetes están disponibles en la ficha de cada producto.
RECOGIDA EN ALMACÉN
Podrás recoger un pedido realizado online en nuestro almacén principal situado en PACA: MARSELLA (13).
Por favor, contáctenos para coordinar la recogida y comprobar que su vehículo sea apto para cargar el paquete. El almacén no es una sala de exposición y no le permite ver ni pedir nuestros productos in situ.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Nos comprometemos con la calidad de cada uno de nuestros productos y estamos convencidos de que le encantarán. De no ser así, puede devolvernos sus productos en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, sin necesidad de justificación.
Simplemente contáctenos en atención al cliente. Su pedido será reembolsado rápidamente, tras la devolución y la comprobación de conformidad. Los gastos de devolución (y cualquier coste de envío premium) se deducirán de su reembolso. El método de reembolso es el mismo que el método de pago de su pedido.
Independientemente del método de entrega elegido inicialmente, los productos devueltos se recogen a pie de obra o en la puerta de su domicilio, por un único repartidor.
El comprador será reembolsado por el mismo medio de pago utilizado al realizar el pedido, salvo acuerdo con el cliente sobre el medio de pago, el precio total, incluidos los impuestos, del producto pagado, incluidos los gastos de envío, menos los gastos de devolución y, a más tardar, en los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto en perfecto estado, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
GARANTÍA DEL FABRICANTE
Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años, reemplazaremos su producto si tiene algún defecto.